售后服务
售后服务书
绵阳松艺雕塑有限公司始终把客户的需求放在首位，更好地了解您的需求，提高我们的服务质量;“今天的质量、明天的市场、服务到永远”；是我们公司为客户服务的准则，要把它贯穿到，研发、生产、安装、销售及售后服务的各个环节中。
1、客户咨询，客户意向。
记录客户所述的要求及相关资料数据，提出适合的建议。
2、设计方案。工程预算。
设计部根据客户提出的要求及相关资料数据设计雕塑作品效果图片。
3、考查、审核，签订合同，支付定金。
客户收到效果图片后提出意见或建议，设计部进行修改。
4、制作下单，泥稿设计。
经客户确认通过的效果图传送至工厂进行泥稿制作。
5、设计图纸，修改、建议。
客户对制作好的雕塑泥稿进行审核提出修改建议，直至泥稿确认。
6、作品制作。
工厂对通过审核的泥稿创作雕塑成品。即按照客户需求创作出的雕塑作品。
7、审核，验收结款。
客户对创作的雕塑作品分为泥稿、成品、表面效果三步审核验收。
8、运输、安装。
将雕塑作品运送到客户指定位置进行安装。
9、安装完毕后，在质量保修期内对雕塑作品进行维护
一、售前服务：
1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。
2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到。
3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。
4、提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。
5、指导客户根据自己的实际情况选择或者定制适用的雕塑。
6、现场交流，测量，根据客户的客户定位，制定专业的解决方案。
二、售中服务：
1、采用公司统一的合同与您签订合同协议。
2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。
3、竭力按时按量为您提供******服务，确保您验收时省心、放心、满意。
4、积极与贵司负责人沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术与产品支持。
5、无论合同金额大小，所有客户在******及服务方面都是公平的。
6、甲方在规定的时间内交付既定的产品数量，并******质量的做好服务，若签订合同时包含安装服务，则一并履行好自己的职责。
三：售后服务：
1：产品质量售后服务部长期对我公司定期跟踪、检查质量，并及时把检查情况和用户反馈意见汇报公司，将所有资料整理成册归档，公司将马上采取实质性措施，******售后服务的正常进行。
2：质保期为2年，贵方出现产品质量问题时，质保期内如有产品损坏《人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外》，我公司1日内给到解决方案，7日内处理维修；免除贵方后顾之忧。
3：我方******所有产品质量出厂均符合国家质量要求。
4：产品销售的售后服务，联系方式：张经理 15883799418
